Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

détecteur de présence protexiom neuf HS

Bonjour,

J'ai une alarme protexiom gsm.

J'ai voulu installer un nouveau détecteur de mouvement (tout neuf + piles neuves) mais il ne fonctionne pas.

Il est reconnu (bip à l'installation + clignotements en rouge), mais quand l'alarme est en marche, il ne détecte rien.

Par contre, il détecte l'arrachement si je l'ouvre.

Je l'ai désinstallé et réinstallé 4 fois et toujours rien.

Il est en zone C et n'est pas en pause.
J'ai essayé de le changer de position et de zone.

J'ai vérifié la position des cavaliers, qui est d'origine et ok dans l'interface web : toujours rien.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci

Sebastien B.
Sebastien B.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Sébastien

    Il faut faire un vrai test d'intrusion :

    Passez l'alarme en "ON"
    Sortez et faites sortir tout le monde de l'habitation, y compris chiens et chats.
    Attendez le retour "bip" sur les sirènes (environ 2 minutes).
    Entrez et passez devant le nouveau détecteur.
    L'alarme se déclenche t'elle ?

    Bonne journée !

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