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Probleme link advance
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack alarme Home Alarm advanced XL. Lors de l installation, on me dit que le link existe déjà sur un autre site??? Hors je viens de l acheter.... comment faire pour débloquer la situation.
Pour un pack a presque 800€, ça fait vraiment pas terrible....
Je vous joins le numéro sur le link par photo.
Merci,
Réponses
Bonjour Florent
On vous a vendu un retour produit en magasin.
L'ancien acheteur n'a pas eu la délicatesse de préciser qu'il avait installé le produit et qu'il fallait demander sa réinitialisation.
Plus qu'a attendre qu'un Yello réinitialise sur les serveurs de SOMFY.
(Vérifiez que vous avez bien tout les autocollants pour les intellitags. Normalement il y en a deux pour chaque détecteur.)
Merci de votre retour. C'est bien ce que je pensais. Un retour en magasin sera fait alors..
Bonne soirée
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