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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alerte ouverture de fenêtre ou détection de mouvement

Bonjour,
J'ai une protection GSM avec trois télécommande, un badge , un clavier et l application . lorsque l on éteint l alarme avec n importe lequel de ces moyens sauf une seule télécommande nous avons une sonnerie d alerte au niveau de la centrale si nous passons devant les détecteurs de mouvements ou si nous ouvrons une fenêtre ou une porte.
Si on fait sonner complétement l alarme en cas d oubli d arrêt seule une télécommande peut éteindre l alarme avec les autres on a une coupure et elle se redeclenche complétement à chaque passage où ouverture.
Que doit-on faire
Je n'ai aucune trace de ces déclenchements dans le journal

Merci,

stephanie K.
stephanie K.

stephanie K.

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    Réponses

    Bonjour Stéphanie,

    J'avoue avoir du mal à comprendre votre problème. Merci de connecter votre système d'alarme à l'interface ordinateur et de me donner une capture d'écran de votre journal des évènements.

    Bonne journée,

    stephanie K.
    stephanie K.

    stephanie K.

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    Bonjour
    Le problème c'est que je n'ai rien dans le journal, les alertes qui surviennent ne déclenche ni l alarme ni les notification, sa sonne tout bas pendant 3 secondes et c'est tout,

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