Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alerte ouverture de fenêtre ou détection de mouvement

Bonjour,
J'ai une protection GSM avec trois télécommande, un badge , un clavier et l application . lorsque l on éteint l alarme avec n importe lequel de ces moyens sauf une seule télécommande nous avons une sonnerie d alerte au niveau de la centrale si nous passons devant les détecteurs de mouvements ou si nous ouvrons une fenêtre ou une porte.
Si on fait sonner complétement l alarme en cas d oubli d arrêt seule une télécommande peut éteindre l alarme avec les autres on a une coupure et elle se redeclenche complétement à chaque passage où ouverture.
Que doit-on faire
Je n'ai aucune trace de ces déclenchements dans le journal

Merci,

stephanie K.
stephanie K.

stephanie K.

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    Réponses

    Bonjour Stéphanie,

    J'avoue avoir du mal à comprendre votre problème. Merci de connecter votre système d'alarme à l'interface ordinateur et de me donner une capture d'écran de votre journal des évènements.

    Bonne journée,

    stephanie K.
    stephanie K.

    stephanie K.

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    Bonjour
    Le problème c'est que je n'ai rien dans le journal, les alertes qui surviennent ne déclenche ni l alarme ni les notification, sa sonne tout bas pendant 3 secondes et c'est tout,

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