Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Télécommandes/ alarme Portail

Bonjour,
J'ai un portail IDAL Radio: les 2 télécommandes ont cessé de fonctionner (pas de problème de bateries) et en voulant les mémoriser de nouveau, j'ai dû faire une mauvaise manip: l'alarme s'est enclenchée et je ne peux plus l'arrêter sans débrancher le système électrique. Quelle solution? Alarme assourdissante...impossible de faire quoi que ce soit.

Merci,

Anne T.
Anne T.

Anne T.

Niveau
0
22 / 100
points
Consultations
consultée 62 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Anne T.
Date
7 août 2021
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    bonjour,

    Vous êtes sur un forum Somfy, on ne pourra pas vous apporter de l'aide.

    CdL

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Anne T.
    Anne T.

    Anne T.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Excusez-moi, j'ai donné de mauvaises informations: le système du récepteur est Rollixo io associé à un moteur SOMFY RDO CSI.
    Désolée

    Nom de l'auteur
    Anne T.
    Date
    réponse
    r
    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anne,

    Pour activer / désactiver l’alarme, appuyer simultanément sur les touches STOP et du récepteur jusqu’à ce que les 4 voyants clignotent rapidement.L’alarme émet un bip si elle est activée.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r
    Anne T.
    Anne T.

    Anne T.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Merci pour votre réponse. Finalement j'ai laissé l'alarme sonner pendant 2 minutes, elle s'est éteinte et je peux ouvrir le portail: je l'active depuis le boitier à l'intérieur. Par contre, pour le fermer, je dois faire un appui non stop sur le bouton. Et un voyant est toujours allumé: celui de "défaillance" du système. Impossible d'enregistrer les télécommandes.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anne T.
    Date
    réponse
    r
    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Anne,

    vous devez vérifier le câble de votre anti-chute et de votre barre palpeuse.
    Car vous avec un défaut d'installation qui s'affiche indiquant un dysfoncitonnement sur un accessoire de sécurité.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page