Toujours pas de résultats

Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous car j'ai effectué ce qu'il m'avait été suggéré de faire comme manipulations pour que mon badge re fonctionne mais le résultat est toujours le même , ça ne fonctionne pas .

Voici mon 1er message (d'une dizaine de jours) afin que vous ayez tous les éléments:

Bonjour

Je voudrez vous exposer 2 soucis :

1) je possède des badges pour mon alarme , ceux qui étaient vendus dans mon pack ont étaient échangés par des badges avec des vis (car les anciens ne tenaient pas) mais voici qu'un des deux ne fonctionne déjà plus !Impossible d'activer ou désactiver l'alarme (Sachant qu'ils sont sous garantie ,que la pile est bonne et qu'ils sont reconnus dans l'application) Que faire ?

2)Lorsque je suis en "mode nuit" , et que j'ouvre la porte qui n'est pas suivie , celle-ci désactive mon alarme entièrement .Je ne comprends pas sachant que j'ai déjà refait l'installation ,que le badge est à l'opposé de la porte en question , rien n'y change. Pourriez-vous m'aider à résoudre ces problèmes ?

Merci par avance
Cordialement

Je dois activer l'alarme via l'application pour partir et pour rentrer le badge et l'intellitag de l'entrée ne communique pas entres eux donc l'alarme se déclenche .
Les niveaux des piles sont bons dans l'appli pas d'anomalies ...!!
De plus l'intellitag de l'ouvrant qui n'est pas concerné en mode "nuit" par l'alarme continu 1fois sur 2 a me désactiver l'alarme:(
Auriez-vous une autre solution ??
Dans le cas contraire serait il possible d'avoir un échange à neuf vu que tout est encore sous garantie car cela est légèrement pénible surtout lorsque l'on doit se faire appeler pour qu'un membre de la famille puisse rentrer .

Dans l'attente de vous lire
Cordialement
A.S.

Merci,