Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

tringle pour système clic & up

Bonjour, savez vous où trouver une tringle plastique transparent pour le système Clic & Up ?
(voir photo)
Merci,

Dominique M.
Dominique M.

Dominique M.

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    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    malheureusement nous ne commercialisons plus de pièce détachée sur cette motorisation depuis plusieurs années.

    La seul solution est le remplacement de cette motorisation.

    Bonne journée

    Dominique M.
    Dominique M.

    Dominique M.

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    Merci, mais Ouch ! ça va faire cher la tige (avec 7 volets roulants, c'est un peu décevant de ne pas trouver de pièce de remplacement).
    Merci quand même pour votre prompte réponse.
    Dominique

    Frédéric J.
    Frédéric J.

    Frédéric J.

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    Bonjour Anna B. de Somfy. Votre réponse n'est pas acceptable. Vous êtes légalement obligés de commercialiser les pièces détachées pour ce type d'appareil. On ne va pas changer tout un moteur pour une tringle en plastique?! Ou doit-on contacter la dgcrf?

    Bonjour Frédéric,

    Ce moteur a du être commercialisé en 2002 avec une garantie de maximum de 5ans. En tant que fabricant nous nous devons légalement de fournir des pièces détachées le temps de la garantie du dite produit.
    Vous conviendrez donc que plus de 11 après la commercialisation, non, malheureusement nous n'avons plus aucune pièce détachée.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    Est-il possible d'adapter sur ce modèle de moteur une commande à distance sur l'interrupteur du moteur au lieu de devoir changer tout le système ?
    Cordialement,

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