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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Réinitialiser box conexoon

Bonjour,

J'ai déménagé et je n'ai plus de volets Somfy.
J'ai récupéré mon boîtier conexoon pour le donner à mon beau père qui possède du Somfy.
Peut-on réinitialiser le boîtier lié au code pin 0803-6679-6686
Merci,

Romain M.
Romain M.

Romain M.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
17 août 2021
il y a presque 2 ans
question
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    Réponses

    Anna B.

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    Bonjour Romain,

    Vous pouvez dès à présent activer la box.

    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    bernard G.
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    Bonjour Je n arrive pas a réinitialiser ma box j ai fait reset mais le voyant resté rouge

    Nom de l'auteur
    bernard G.
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    Romain M.
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    Bonjour. Merci de m'avoir réinitialiser ça a fonctionné. Mais malheureusement je n'avais pas fait attention mais les télécommandes de mes beaux-parents sont pas compatibles avec le conexoon (RTS seulement...) Du coup je l'ai enregistré pour rien. Serait il possible de réinitialiser une dernière fois le boîtier svp. Pour rappel code pin 0803-6679-6686
    Merci beaucoup. Bonne journée.
    Cordialement
    MATHIEU Romain

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    Romain M.
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    Frédéric M.

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    Bonjour Romain,

    Votre demande a été traitée

    Bonne journée.

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    Frédéric M.
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    Frédéric M.

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    Bonjour Bernard,

    Commencez par changer le cable Ethernet de votre box domotique et changez le port de connexion de celui-ci au dos de la box internet.
    Recommencez le reset en ayant préalablement baissé les pare feux de votre box internet.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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    Anne L.
    Anne L.

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    Bonjour
    J'ai acheté une maison équipée de la box 0820 2708 3182. Pouvez vous la réinitialiser ?
    Merci

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    Anne L.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Anne,

    Merci de remplir le formulaire suivant : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Anne L.
    Anne L.

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    Merci Gaëlle
    Mais il est écrit que ça rendra la box inutilisable. Je veux juste réinitialisé le PIN pour réactiver la box. Dans toutes les discussions sur le forum, c'est fait par vos collègues sans saisir d'un formulaire. Par ailleurs, étant propriétaire de la maison mais n'ayant pas les factures de la box, je ne peux pas répondre aux questions.

    Nom de l'auteur
    Anne L.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Anne,

    Vous pouvez remplir le formulaire, les anciens propriétaires seront contactés pour confirmer la vente du produit et le nécessaire sera fait afin que vous puissiez utiliser le produit.
    Lieu d'achat vous pouvez indiqué : Particulier et la date mettez celle de votre achat

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Marie
    Marie

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    Bonjour,
    J'ai acheté un appartement et l'ancien propriétaire m’a laissé son boîtier somfy connexoon mais celui-ci est déjà activé. Est-il possible de le réinitialiser pour que je puisse m'en servir ?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Marie
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Marie,

    Merci de laisser ici le code PIN de cette box afin que nous puissions regarder.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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