Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra Somfy outdoor : Plus de commande du projecteur et traces vertes sur l’image

Bonjour,

J’ai une caméra Somfy Outdoor depuis début juillet qui a pas mal de dysfonctionnements depuis quelques jours.

  • Le pilotage du spot extérieur ne fonctionne plus
  • (J’entends le « clac » du relais, mais pas d’alimentation)

    • j’ai des traces vertes sur l’image que j’arrive à supprimer avec un redémarrage de la caméra (ça reste anormal)
    • La detection est très mauvaise, même au maximum de sensibilité en comparaison au jour de l’installation.

    Reset fait : pas de changement.
    Redémarrage fait, pas de changement (sauf la correction de l’image verte 3 fois en 1 semaine)
    Réinstallation complète : pas de changement.

    Merci d’avance.

    Jean-François

Jean-Francois A.
Jean-Francois A.

Jean-Francois A.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Allory,

    Suite à votre appel à notre assistance téléphonique je me permets de classer votre demande.

    Bonne journée,

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