Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Programmation persiennes moteur J406 io protect

Bonjour,
Suite à plusieurs coupure de courant, il m’es impossible de reprogrammer mon volet persiennes moteur J406 io protect.
En effet, j’arrive bien à le faire fonctionner, toute les fonctions son active, mais seulement quelques minute après mon réglage, tout s’efface, et plus rien ne fonctionne.
Pourriez vous m’expliquer la manipulation que je ne dois sûrement pas faire pour valider définitivement mes choix.

Merci,

Sylvain D.
Sylvain D.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Sylvain,

    Lorsque vous finalisez le paramétrage de votre moteur, est ce que le fonctionnement revient en automatique c'est à dire qu'un simple appui le fait monter ou descendre ou êtes vous toujours sur un appui maintenu ?

    Bonne journée,

    Sylvain D.
    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Bonjour, tout est réglé en automatique.un seul appui suffit pour le faire monter ou descendre.
    C’est seulement au bout de quelque minute, que plus rien ne fonctionne.
    Ça peu varié ! Le temps moyen du dis fonctionnement varie entre 1h00 et 1h30…
    Merci pour votre aide !!
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Merci pour ces précisions. Il semblerait que ce soit donc la motorisation qui soit en cause, je vous invite à reprendre contact avec votre professionnel afin que celui-ci puisse faire le nécessaire.

    Bonne journée,

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