Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

aucune connection via ma centrale somfy protexiom

Bonjour,

je n'arrive plus à avoir accès à alarmesomfy.net ainsi qu'en local avec ma centrale.

Merci,

Mickael B.
Mickael B.

Mickael B.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Mickael
    Il faut réinitialiser votre module IP et vérifier qu'il récupère bien une adresse IP de la box internet.
    Si l'adresse ne change pas ou se termine par .3 il y a de grande chance pour que le module soit HS
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Mickael B.
    Mickael B.

    Mickael B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Jacky,

    Merci pour ta réponse.
    Je pense que c'est ça mais je préfère ne pas réinitialiser car tout fonctionne sauf accès à distance.
    Je trouve dommage qu'au bout de 5 ans ce soit déjà HS, pareil moteur somfy portail 500€ carte mere hs au bout de 4 mois...

    Mickael B.
    Mickael B.

    Mickael B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Guillaume,

    Non plus aucun accès même en local c'est pour cela que je pense que c'est hs. Quand je dis que tout fonctionne c'est que je reçois les sms les alertes etc je sais accéder aussi via la tahoma.

    J'ai peur que si j'essaye de réinitialiser et que c'est hs, que je sois bloqué ensuite pour paramétrer etc sachant que j'aurais plus aucun accès à la centrale.

    Mickael B.
    Mickael B.

    Mickael B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Si je trouve un module ip d'occasion pas besoin de changer la centrale complète ?

    Merci à tous

    Haut de page