Question en attente de réponse
Pb installation hahoma switch
Bonjour,
Lors de la procédure d'installation de ma tahoma switch sur l'appli tahoma, ça m'indique cette box est déjà rattaché à un compte.
J'ai vu sur le Forum que ça va arrive de temps en temps.
Voici mon pin 2004-7035-2386
Merci,
Réponses
Bonjour Jérôme,
Vous avez fait une erreur dans l'adresse email de votre compte lors de l'activation de votre TaHoma. Je l'ai donc dissocié du compte créé par erreur, vous pouvez l'activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour rapide
Bonne journée.
Jérôme
Re-bonjour Thomas,
Je viens de refaire l'installation de l'application tahoma mais ça me signale aucune box n'a été détecté.
Merci par avance de votre retour.
Jérôme
Bonjour Jérôme,
je vous invite a redémarer votre box ADSL, redemarer votre téléphone, débrancher et rebrancher le tahoma quelque seconde et d'appuyer sur le bouton rst au dessous pendant 10 sec avec un trombonne.
Puis de relancer l'installation.
Bonne journée.
bonjour ,
j'ai voulu synchroniser ma motorisation de portail slidymoove 600 pack xl avec ma tahoma switch via l'appli TAHOMA mais j'ai pas réussi .
slidymoove 600 est-elle compatible ? je pense que oui car sur le carton de la motorisation il y a le symbole connect with somfy TAHOMA .
et je n'arrive pas à effacer le produit slidymoove sur mon appli pour refaire la manipulation .
merci par avance pour votre retour
Jérôme LUCE
Bonjour Jérôme,
J'ai supprimer votre slidymoove de votre tahoma.
avez vous bien utiliser la télécommande relais pour enregistrer ce produit :
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
Bonne journée.
bonjour nicolas ,
merci pour votre retour .
non j'ai pas utilisé de télécommande relais.
les télécommandes fournis dans le pack slidymoove 600 font-elles relais
Jérôme Luce
Bonjour Jérome,
Non il faudra bien utiliser cette télécommande : https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
car il vous faut les code correspondant au touche au dos de cette télécommande.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème avec Tahoma Switch installée par professionnel ?
Bonjour, Lors de la construction de notre maison, un électricien nous a installé une Tahoma Switch, à notre demande. Nous avons payé cette box dans la facture, de l’électricien...Bonjour, Voici la photo demandée. J’espère que cela sera bon pour vous. Cordialement -
Problème appareillage volet io et Tahoma switch
Bonjour, J'aurais besoin de votre aide car je suis face à un problème survenu lors de l'appareillage entre ma box tahoma switch et mes volets io . J'ai déjà fait une première...Effectivement, réinitialiser les moteurs peut être une solution, encore faut-il accéder comme tu le dis, aux boites de jonction.. J'ai réussi à régler mon problème pour 2... -
Échec de recherche de VR suite à transfert de clé de Nina Timer IO vers Tahoma Switch
Bonjour, Je dispose de 15 VR tous piloté par des Smoove IO. Une télécommande Nina Timer IO installé par un professionnel centralise tous les Smoove IO. L’installation...Bonjour Guillaume, Je vous confirme qu'il n'y aucun problème sur votre box. Il faudra cependant transférer la clé Io de votre Nina à votre Tahoma puis lancer une découverte... -
Compatibilité Tahoma Switch?
Bonjour, Nouveau ici, j’ai un peu parcouru le forum mais je n’ai pas eu toutes mes réponses. Nous possédons une maison rénovée entièrement par une entreprise. Nous allons...L'environnement Tydom de Delta Dore dispose des mêmes options que celui de Tahoma Somfy. Il existe différents relais ou interface pour piloter un portail ou même vos Vélux... -
installer somfy protect sur tahoma switch?
Bonjour, Lors de l'installation de Somfy protect sur la Tahoma Switch, l'appli Tahoma ne détecte aucun produit. J'ai une Home Alarm installée et je viens d'effacer le compte et...Merci quand même pour votre aide. Je pensais un moment que le problème venait du fait que j'avais acheté la switch il y a plus de 2 ans et que je viens seulement de la brancher...
-
-
-
