Problème alarme Somfy Protexium

Bonjour,
Pouvez vous essayer une autre alimentation électrique ? (j'ai déjà eu un problème de ce type)

Bonjour Marc,
J'ai déjà essayé de changer plusieurs fois l'endroit de prise aussi.

Quand vous parlez d'alimentation électrique vous parlez des prises, ou bien du cable d'alimentation ? Je n'ai pas de cable en double.

Mais l'alimentation fonctionne, le voyant en bas de la carte IP est vert..

Si vous avez la possibilité, essayez avec un autre transformateur (transfo et son cable).

Je viens de tenter avec un autre transfo et un autre cable.
Même combat (échec), j'ai fait une vidéo pour montrer mon reset pour savoir si j'ai bon.
Je la transforme pour qu'elle puisse passer.

Bonjour Gaëlle,

Je vous ai répondu par mail.
Merci pour votre intervention rapide.

Bonne journée.

J'ai exactement le même problème avec ma centrale depuis 3 jours ....c'est bizarre ..il n'y a pas un truc avec les opérateurs ?? Ou module ip hs ...???
Je suis dégoûté avec tous les éléments que j'ai..

Bonjour à tous

Je n ai plus acces à mon alarme . j ai tenté plusieurs fois la remise à zero .je n'obtiens jamais le long bip de confirmation . mon voyant rouge ip reagit comme la video de Nicolas G.

que faire ???

Bonjour,

Après retour d'une nouvelle centrale, j'ai de nouveau le même problème.
C'est quand même assez incroyable que la carte IP ne fonctionne plus.
Est-ce un vrai soucis matériel côté Somfy ? Je suis desespéré déjà à l'idée devoir tout reconfigurer.

J'ai reset plusieurs fois la carte IP, le voyant reste rouge. Ca clignote plusieurs fois. Il n'y pas le grand bip à la fin.
L'alarme n'est plus disponible sur le réseau, et depuis le clavier centrale la partie "7" j'ai que le changement d'horaire.

Merci de revenir vite vers moi..

Bonjour j' ai le même problème impossible de remettre à zéro