Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

lecture vidéo impossible caméra indoor?

Bonjour,

Ma caméra est bien connectée au réseau wifi de la maison lui même en fibre optique. (3 bandes sur 4 pour le wifi au niveau de la camera). Aucun problème de lecture en direct. Cependant lors d'une détection, l'évènement est impossible à lire. Ni en cours ni après...
De plus, l'image est pixelisée sur le coté gauche quand on regarde en direct..

Merci par avance pour votre aide!

melchior D.
melchior D.

melchior D.

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    Frédéric M.
    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Melchior,

    Afin de poursuivre le traitement de votre demande je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyé.

    Bonne journée

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