Désactivation impossible de l'alarme, Link détruit

Bonjour,

Mon Link ne fonctionne plus du tout (détruit) mais mon alarme est toujours activée. Je ne peux bien entendu pas la désactiver.
Un installateur d'alarme va me mettre en place une nouvelle alarme Somfy et je voudrais pouvoir configurer l'application avec cette nouvelle alarme, associer ma caméra Somfy avec cette alarme et ainsi de suite.

Néanmoins, comme mon alarme actuelle n'est pas désactivée, je ne peux rien supprimer de l'application.

Avez-vous une solution ? Avez-vous la possibilité de désinscrire mon alarme actuel de mon compte ?

D'avance, je vous remercie.