Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail coulissant solaire ne s ouvre plus

Bonjour, je viens d'installer en juillet un portail coulissant solaire melfi cependant ce matin impossible d ouvrir le portail avec aucune des 2 télécommandes , on a du le mettre en manuel. On a constaté que le voyant reset n est pas alumé et le voyant avant est en rouge clignotant . On est samedi et aucun service de dépannage je suis un peu furax là . Qui peut m'aider ? Merci de vos aides

Merci,

Nathalie D.
Nathalie D.

Nathalie D.

Niveau
0
55 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Quel est le modèle de la motorisation ?

    Montrez des photos de la motorisation et du boîtier électronique.

    Nathalie D.
    Nathalie D.

    Nathalie D.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    motor slidymoove 300

    Il fonctionnait jusqu'à hier soir et ce matin impossible de l ouvrir avec les deux télécommandes on a dû le mettre en manuel pour pouvoir sortir les véhicules

    Nathalie D.
    Nathalie D.

    Nathalie D.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour Madame Gaelle B. sur le boitier solar il n y a aucun voyant

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Vous voulez dire que les voyants sont éteints ?

    Nathalie D.
    Nathalie D.

    Nathalie D.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonsoir le voyant en marche est en rouge clignotant deux fois et les autres tous éteind

    Bonjour Nathalie,


    Les voyants que vous m'indiquez sont ceux de votre boîtier électronique, toutefois si le voyant Power clignote deux fois, cela signifie que le moteur est en attente d'auto-apprentissage.


    Vous trouverez la marche à suivre à la page 16 de cette notice.


    Bonne journée,

    Nathalie D.
    Nathalie D.

    Nathalie D.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    merci de vos commentaires et aides un technicien est venu aujourd hui remettre en ordre mon portail.

    Donc sujet clos merci de vos aides

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Il est toujours intéressant que l'on sache ce qu'a fait le Technicien .

    Pouvez-vous le préciser ?

    Nathalie D.
    Nathalie D.

    Nathalie D.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    il a fallu reparametrer les télécommandes et le moteur il avait beuguer

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    OK, merci de l'info.

    Haut de page