Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

difference de garantie entre la reference individuelle et le pack en promo. est ce une erreur ?

Bonjour, je suis interessée par le pack pour portail coulissant en promo Référence S2401406 - Slidymoove 600 Solaire à 929 euros qui reprend, si je ne fais pas d'erreur, le contenu des references suivantes : Référence 2401406
Motorisation Slidymoove 600 pour portail coulissant + Référence 2400961 - Kit d'alimentation solaire

Je suis interpelée car acheté individuellement, le Slidymoove 600 pour portail coulissant est indiqué comme etant sous garantie 5 ans alors qu'en prenant le pack, il est indiqué comme etant sous garantie 3 ans seulement. Est ce normal ? Est ce une erreur ? merci par avance pour votre reponse

Laurène B.
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    Il y a une erreur qqs part, en effet, toutes les motorisations de portail et garage sont garanties 3 ans.
    Vu que le site de la boutique à été remodelé tout dernièrement, des erreurs ont du être commises.

    Attendez confirmation d'un Yellow's.

    Bonne journée

    Laurène B.
    Laurène B.

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    Bonjour, merci pour ce retour ! cependant, pour les cremaillères, par exemple, il est bien indiqué "Garantie : 5 ans
    La durée de conservation des pièces détachées est égale à la durée de notre garantie commerciale" .... donc cela pose question sur la durée de garantie de ces elements ....

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    Je vous dis que c'est 3 ans.

    Attendez qu'un Yellow's vous le confirme.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Laurène,

    La motorisation en elle même est garantie 5 ans SAUF tout ce qui touche au SOLAR SET qui sera garantie 3 ans.

    Bonne journée,

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