Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

La TaHoma ne trouve pas mes volets smoove IO origin

Bonjour,
Je viens d’acquérir une Tahoma V2, j’ai essayé de connecter mes volets roulants avec commande smoove IO origin, mais la TaHoma ne trouve pas
J’ai donc réinitialiser un des volets en suivant la procédure de remise à zéro, mais j’ai toujours le même message l’identification a échoué
Pouvez vous m’aider, svp
Je pensais que la connexion serait plus simple et accessible

Merci,

INGRID M.
INGRID M.

INGRID M.

Niveau
0
69 / 100
points
Consultations
consultée 482 fois
Nombre de réponses
33 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
INGRID M.
Date
5 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,
    pouvez vous m'indiquer combien de volets vous avez au total.
    ainsi que le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Alain F.
    Alain F.

    Alain F.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonsoir et merci de votre aide.
    Sur mon installation j ai 7 volets roulants.
    5 sur Telis 1 io pure et deux individuels (chambres) sur smoove origin io.
    j'ai réussi à faire appairé un des 2 mais j en ai toujours 1 en défaults.
    C est décourageant ........
    Ma box Tahoma se trouve tout prêt de la box orange .Alors ??????
    Je ne sais plus quoi faire.

    Nom de l'auteur
    Alain F.
    Date
    réponse
    r
    Alain F.
    Alain F.

    Alain F.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonsoir Nicolas.
    Excusez moi pour ce retard . Je n'ai pas noter mon numéro de code Pin : 1219-3738-4934.
    Merci pour votre dévouement

    Nom de l'auteur
    Alain F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page