Question en attente de réponse
Pbm application somfy
Bonjour,
Nous rencontrons un souci pour nous connecter à l'application Somfy pour gérer l'alarme et les volets.
Nous avons débranché l'alarme et réinitialisé la box.
La box orange ne.voit pas l'adrsess ip de l'alarme pourtant connectée par un câble ethernet.
Cela est arrivé suite à nos congés sans prise de connexion sur l'application pendant 3 semaines
L'alarme.fonctionne bien puisqu'on peut l'activer par badge et elle appelle bien en cas d'approche.
Les volets s'ouvrent selon le.programme qui avait été fait.
Le câble ethernet à été changé.
Nous ne savons que faire pour reprendre la.main.
Je joins je message que nous avons sur l'appli
Merci,
Réponses
Bonjour, oui la led rouge s'est éteinte puis rallumée. J'avais préalablement réinitialisé la box. L'adresse IP en 780 n'a pas changée. L'alarme est reliée sur un port Ethernet, j'ai essayé de changer de port, j'ai changé le câble mais la box ne voit pas ni l'IP ni l'alarme. Y'a t-il moyen de changer l'IP de l'alarme via le clavier? Je ne sais plus trop quoi tenter.
Bonjour, quand j'essaie de créer l'adresse dans la centrale, il ne trouve aucun équipement portant cette adresse et ne renseigne pas l'adresse mac, c'est comme si la box ne voyait pas l'alarme.
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