Vsystempro 1841227. Pas de sons

Bonjour,

Contrôlez le réglage du volume sonore sur le moniteur.

Merci pour vos réponses. Le moniteur vient de rendre l'âme comme le premier. Fumée blanche, odeur de brulé. Le premier a tenu 4 mois, le dernier 24h.

Est ce qu'un Yellow peut me rappeler svp car mon revendeur Somfy n'installe pas, il ne sait que revendre ou renvoyer au SAV sans plus value ?

Bientôt 1 an de galère

Vincent,

cela ne crame pas comme ça un vsystem, il doit y'avoir un souci de câblage.

Faites un échange SAV et il va falloir qu'on se penche sur cela.

bonne soirée.

J'aimerai qu'un Yellow me contacte car je souhaite passer pas un revendeur / installateur et non pas un simple revendeur. Help.

Merci d'avance

le vsystem est un visiophone gamme pro, la garantie passe par un l'installateur/revendeur.
C'est lui qui fait l'interface avec Somfy via un canal appelé actipro.

J'ai écrit à actipro@somfy.fr pour demander la prise en charge par un autre "PRo" en capacité de vendre ET d'installer le matériel qu'il vend. Mais je n'ai pas de réponses. Je suis énormément déçu par Somfy et l'inertie du SAv. Est que qq'un de chez Somfy peut me répondre et/ou m'appeler.

1 an déjà d'éhanges et de retour

Actipro c’est réservé aux professionnels installateurs… c’est comme cela.
Le vsystem est gamme pro donc installation et sav par les Pro.
Si vous voulez un dépannage, cherchez un pro expert somfy près de chez vous.

Merci André N, c'est tres gentil de me répondre mais vous êtes qui vis à vis de Somfy ???

Je le répète encore mais les experts Somfy qui vendent à Reims , n'installent pas ce type de matériel.

Est ce qu'un représentant de Somfy peut me rappeler ?

Je ne vais pas m'étaler sur qui je suis Vincent G. mais acceptez au moins mes conseils :-)

à savoir :
trouver un installateur pro sur Reims
ou faire l'échange SAV puis vous faire aider ici à le câbler correctement.

Des soit disants Expert Somfy qui ne savent pas installer un vsystem pro, ce ne sont pas des experts. :-)

Somfy vous dira exactement la même chose que moi :-)

Si on ne trouve pas ce visiophone chez les Leroy Merlin et Casto, c'est pour une bonne raison.
Si sur la fiche produit Somfy, il y'a écrit "Devis par un Pro" c'est aussi pour une bonne raison :-)

bonne journée.