Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème activation via application ?

Bonjour,

Depuis quelques jours, impossible d'activer/désactiver l'alarme à partir de mon application. Cela fonctionne correctement avec le badge. Il y a un message 'problème de communication avec vos équipements" qui s'affiche.
Rien n'a changé côté configuration wifi. En parcourant le forum j'ai tenté d'appuyer deux fois sur l'icône "désactivée" pour resynchroniser les serveurs, sans succès.

Merci de votre aide !

Benoit P.
Benoit P.

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    Réponses

    Bonjour Benoît,

    C'est avec le badge qu'il faut faire un changement d'état de l'alarme.

    Si ça ne solutionne pas, vous avez le redémarrage de la box qui est un contournement du problème qui reviendra un jour où l'autre.

    Benoit P.
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    Merci, de fait en redémarrant la box cel afonctionne !

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