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Les sujets Sécurité

Somfy One plus et comfy protect?

Bonjour,
je rencontre un problème depuis la mise a jour de IOS 15 sur mon iPhone, l'application Somfy Protect ne détecte plus mon départ de la maison pour me rappeler d'activer mon alarme Somfy One Plus et il ne détecte plus mon retour pour désactiver l'alarme automatiquelment, c'est un problème général ou ça ne concerne que moi, a savoir que mon épouse à un iPhone aussi et elle rencontre le même problème que moi depuis la mise à jour de son iPhone? Bonne journée a tous.

Merci,

Robert D.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Robert D.
Date
24 septembre 2021
il y a plus d'un an
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    Bonsoir Frédéric M,
    OK pour la centrale qui fait office de Link. En rentrant ce soir, mon alarme s'est désactivée toute seule par le téléphone et je suis marquée présente sur mon téléphone avec l'application somfy protect. Si vous avez fait quelque chose, je vous en remercie. Je verrai par la suite si le problème est définitivement géré et je vous tiendrai au courant.
    Cordialement
    MFD

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    MF D.
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    Bonjour André N,
    J'ai également home keeper que nous gérons avec l'appli somfy protect avec chacun un téléphone et une adresse différente pour chaque compte.
    Nous allons donc attendre la réaction de somfy.
    Cordialement MF D

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    Bonsoir,

    Ca fait bientôt deux mois que j’ai toujours le même problème, j’ai appelé l’assistance, j’ai fait tout ce que on ma conseiller de faire, mais sur mon iPhone je suis toujours à la maison même quand je pars ou je reviens, et sur l’iPhone de mon épouse c’est le contraire, elle est toujours absente, a savoir que on a deux adresses mail différentes, à savoir que l’application Somfy protect est paramétrée avec autorisations de recevoir toujours l’emplacement exact des deux iPhone, les paramètre de confidentialité de l’application sont configurer aussi correctement, mais rien ne change. Possible que on ne puisse pas nous apporter une réponse exacte au problème ?
    Bien cordialement.

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    Robert D.
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    André N.

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    Lire la notice :-)
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    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
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    Bonsoir,

    si mais ils n'ont peut être pas encore trouvé le pourquoi. J'ai fait un ticket spécifique sur le sujet :

    https://forum.somfy.fr/questions/2801297-probleme-geolocalisation-somfy-protect-ios-15

    bonne soirée.

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    André N.
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    Robert D.
    Robert D.

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    André N.
    Bonsoir, qui j'ai vu votre ticket, mais aucune réponse concrète de la part de Somfy, j'ai appeler a nouveau l'assistance il m'ont dit que il vont me tenir au courant apre enquête. Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Robert D.
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