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Les sujets Sécurité

Je ne reçois pas les alertes par sms sur mon alarme advanced

Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme home alarme advanced. Je suis bien enregistré comme utilisateur propriétaire mais je ne reçois pas les alertes par sms. Et ma conjointe non plus. Comment faire svp?

Merci,

Alex M.
Alex M.

Alex M.

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9 réponses
Thème
Sécurité
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Alex M.
Date
3 octobre 2021
il y a plus de 4 ans
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    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Bonjour, non aucune alerte reçu par sms, elles arrivent uniquement par mail:/

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    Alex M.
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    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Sauriez vous comment faire pour y remédier ?

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    Alex M.
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    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Oui le numéro apparaît bien mais les alertes n'arrivent pas ...

    Nom de l'auteur
    Alex M.
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    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    06 aussi, je vais essayer de tout redémarrer, je verrais demain si un collaborateur somfy aurait la solution. Merci pour votre retour en tout cas.

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    Alex M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour à vous,

    Je viens de faire une synchronisation. Pouvez-vous vous déconnecter/reconnecter et réessayer ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Bonjour,
    Comment faire pour me déconnecter ? Je débranche le link et le rebranche c'est ça ?

    Merci pour votre aide

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    Alex M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Alex,

    Il faudrait vous déconnecter de l'application et vous reconnecter.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Bonjour,
    Après avoir faire une déconnexion/reconnexion les sms n'arrivent toujours pas ...:/

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    Alex M.
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    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour,

    Nous avons fait remonté le défaut que vous rencontrez à notre service de développement.
    Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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