Supprimer une box Tahoma de mon compte somfy ?

Bonjour,
Nous avons une Box Tahoma Code PIN : 1203-0696-4365
Nous venons d'acheter une nouvelle Tahoma switch. Comment pouvons nous procéder pour transférer le compte ?
Dans l'onglet IO, nous n'avons que la porte de garage, le reste est en RTS
Bien à vous

Bonjour, je souhaite supprimer la box tahoma Version 3.16.2(312) PIN 1201-3079-3014 qui ne se connecte plus à internet et que je remplace par un boitier tahoma switch.
Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour,
J’ai besoin d’aide je voudrais remplacer m’a tahoma V.2 pin 1203-0696-4365 vers ma nouvelle tahoma switch pin 2028-1168-0514 merci

Bonjour
J'avais une box v2 et je suis passé sur une switch.
N'ayant plus la v2 j'ai Di reprogrammer mes volets. Tout fonctionne bien mais c'est long..

Jvais 3 miro modules éclairages rts et une télécommande smoove pour les commander. La impossible dappairer la télécommande smoove à la switch, comment faire ?
Merci

Ok c'est très clair, le smoove ne s'appaire pas au Tahoma.

L'idée etait la suivante, j'ai 3 microcontroleurs éclairage appairés à un smoove, je voulais alors appairer le smoove pour eviter d'appairer un a un les microcontroleurs

Bonjour,
Je déménage est il possible de supprimer le TaHoma box pin : 1225-1715-4865
Pour que je puisse rentrer la nouvelle s’il vous plaît ?
Merci
Belle journée

Bonjour,
Suite déménagement je n’ai plus utilité de ma box tahoma V2 (pin 1233-4024-2140). Pouvez vous la supprimer de mon compte afin que celle ci puisse être appairer sur un nouveau compte (futur acquéreur) svp ?

PS : cette demande est suffisante ou faut il également remplir le formulaire de désactivation de solution connectée ?

Merci d’avance. Bonnes fêtes

Cdlt
Thomas

Bonjour,
Merci pour votre intervention.
Bonne journée.

Bonjour,
J'ai acheté une maison où l'ancien propriétaire a laissé une box tahoma.
Cette box est rattachée à son compte, je ne peux donc pas l'utiliser.
Pouvez vous la supprimer du compte de l'ancien propriétaire pour que je puisse l'ajouter à mon compte s'il vous plaît ?
PIN: 1217-3426-3472
Merci d'avance.
Cordialement,
Antoine

Bonsoir,
Merci, c'est parfait.
Cordialement,
Antoine

Bonjour,
je n’ai plus utilité de ma box tahoma rail din (pin 1001-8525-0159) elle vient d'etre remplacée par une tahoma rail din S. Pouvez vous la supprimer de mon compte afin que celle ci puisse être appairée sur un nouveau compte (eventuel futur acquéreur) svp ?

PS : cette demande est suffisante pour "liberer" ma solution somfy protect et appairer les cameras et la centrale homekeeper ( pour créer des scénarios en cas de détection) ?
concernant les automatismes, ils ont tous été réinitialisés et appairés à la nouvelle Tahoma

Merci d’avance et Bonne journée

cordialement Bruno

Bonjour,

Merci beaucoup Vanessa !

Bonne journée et bon courage
Cordialement bruno

Bonjour,
vous pouvez supprimer la Tahoma switch pin : 2005 40399574. Je vais refaire l'installation.
Merci.
Bonne journée.

Bonjour
Pouvez vous supprimer la Tahoma Box PIN 1232-1187-2745 de mon compte ?
En vous remerciant,

Olivier

Merci pour le retour rapide,
Par contre, impossible de se connecter sur somfy connect (je suis passé sur une box tahoma switch), j'ai un message d'erreur "login ou mot de passe incorrect"... ??
Faut il faire qq chose de particulier ?

Bonjour je souhaiterais supprimer une tahoma mini dont le PIN.2105-0766-3206 ,pour la remplacer par une tahoma switch comment puis-je procéder d'avance merci bonne après-midi