Serrurre DOORKEEPER appairage

Bonjour,

Nous avons acheté une serrure doorkepper pour une petite salle des fêtes. Elle fonctionne très bien en manuel et avec le clavier.
Par contre nous n’arrivons pas à l’appairer avec la passerelle internet.
Via l'appli SOMFY KEYS, nous procédons à l'installation pour le contrôle à distance de la serrure. La passerelle internet s'installe et clignote vert. Elle apparait dans le menu "mes équipements"
Puis l'appli nous demande d'appuyer sur la serrure doorkey. Qui clignote blanc.
Mais après 1 minute environ, la serrure émet un bip et devient rouge.
Puis l'appli nous dit que la détection est impossible.
Comment faire ?

Merci,