Création de compte alarmsomfy.eu impossible

Bonjour Eric,

Etes-vous sur qu'il s'agit d'une centrale 3 en 1 c'est à dire avec une sirène intégrée ?

Bonne journée,

Bonjour Eric,

Je vous confirme que s'il s'agit d'une centrale 3 en 1, la création de compte se fait via alarmsomfy.eu. La centrale est elle branchée en directe à votre box?

Bonne journée,

Bonjour Eric,

Pourquoi dites-vous que le module IP ne fonctionne plus ?

Bonne journée,

Bonjour Eric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Eric,

Par souci de transparence, nous tenions à vous informer que les causes probables des dysfonctionnements ont été identifiées par nos équipes techniques. Actuellement, plusieurs pistes de résolutions sont à l’étude et testées actuellement auprès d’une communauté d’utilisateurs. L’objectif de ce plan de tests est de nous assurer que ces solutions sont stables et qu’elles ne remettent pas en question la sécurité de votre installation.

Nous ne manquerons évidemment pas de revenir vers vous pour vous informer, dès que nous aurons levé ce plan de test.

Toutes les équipes Somfy s’excusent pour les désagréments occasionnés et restent mobilisées pour vous apporter une réponse à la hauteur de la confiance et des exigences de notre marque.

Nous vous remercions vivement pour votre confiance et vous assurons que nous sommes, plus que jamais, mobilisés pour vous apporter des solutions durables et fiables au quotidien.

Bonne journée,