La connexoon ne reconnait pas certains volets, impossible de les appairer

Bonjour,

J'ai 7 volets roulants avec moteurs somfy IO et commandes smoove IO.

J'ai voulu installer la box connexoon. J'ai suivi le manuel en cliquant sur prog 2s de la commande, puis 0,5 s sur prog de la box et 8 s .... Cela a fonctionné pour 3 volets mais tout d'un coup les volets suivants n'ont pas été reconnus. En voulant aller trop vite, j'ai fait la grosse erreur de cliquer sur différentes commandes et celles ci se sont mises à commander plusieurs volets!
Après des heures de recherche sur ce forum, j'ai trouvé la technique du papier alu et de la "master" et j'ai réussi à réattribuer une commande par volet.

Une fois ce problème réglé j'ai réessayé de connecter les 4 volets restants à la connexoon, impossible!

j'ai essayé avec la manip 2s / 0,5s/8s depuis la box (avec et sans internet): le volets fait le va et vient quand j'appuie sur prog de la commande mais ensuite ne réagit plus (pas de va et vient)à la pression de 0,5s sur la box ni celle des 8s...

J'ai essayé également depuis l'application avec l'onglet "ajouter" avec la commande et "ajouter" sans commande... rien ne fonctionne, les volets ne sont pas reconnus, j'ai le message "aucun nouvel équipement découvert"...

J'ai même essayer de déplacer la box en la branchant à l'étage pensant que c'était hors de portée ( sans grande conviction car un des 3 volets reconnus au tout début est à l'étage et j'avais réussi l'appairage depuis le rez de chaussée).

Je m'arrache les cheveux depuis 3 jours, si quelqu'un pouvait m'aider?
D'avance un grand merci!

Mon pin: 0829-1225-7144

Anne H