Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

RMS2000 pour remplacer un tube moteur HS ?

Bonjour,
Demande n°06189015.
Suite à mon appel à votre centre technique, concernant la possibilité de fixer le tube-moteur du RMS2000 sur 2 supports qui sont dans l'axe du tube, ci-joint 6 photos des supports côté moteur et côté opposé, et du tube-moteur, côté moteur et côté opposé.
Lest tiges (tubes acier à section carré) sont enfichés dans les trous carré des 2 supports, et sécurisés par 2 goupilles.
Le poids du volet roulant, en plastique 12 kg (largeur porte fenêtre 2 m, hauteur 2m20).
Le poids du tube-moteur a remplacer : 5 kg.
Les 2 supports, fixés chacun par 2 grosses vis sur parpaings du mur de la maison, ont parfaitement supporté l'ensemble de 17kg, pendant 20 ans.

En vous remerciant de votre réponse à venir,
Jean-Marc

Jean-Marc A.
Jean-Marc A.

Jean-Marc A.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
30220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 impasse des lavandes
Ville:
AIGUES MORTES
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jean-Marc,

    En effet, le RMS 2000 pourra venir en lieu et place de votre ancienne motorisation.

    Votre moteur actuel est asszz ancien et n'était pas encore fabriqué avec une tête étoile. Dans tous les cas, vous trouverez dans le kit, tous les supports moteurs/axes nécessaire à la mise en place du nouveau moteur, compatible avec votre coffre.

    Bonne journée,

    Haut de page