Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

reset thermostat impossible

Bonjour
J'ai acheté un thermostat filaire d'occasion. A la fin de la procédure d'appairage, l'action sur le bouton reset du thermostat ne fonctionne pas. Pourtant l'ancien propriétaire me dit qu'il a supprimé le thermostat de son compte.
pouvez vous faire le nécessaire
code PIN 1746-1154-4254

cordialement
A. FRANCOIS

arnaud
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    Réponses

    arnaud
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    Bonjour Nicolas
    je suis en déplacement professionnel, je refais un essai la semaine prochaine et je vous tiens au courant
    Cordialement
    A. FRANCOIS

    arnaud
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    bonjour
    malgré plusieurs essais, l’étape d’initialisation de mon thermostat ne fonctionne toujours pas. l'appui sur le bouton RESET ne marche pas.
    avez vous une solution ?

    Adrien F.
    Adrien F.

    Adrien F.

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    Bonjour
    J'ai acheté un thermostat filaire d'occasion. A la fin de la procédure d'appairage, l'action sur le bouton reset du thermostat ne fonctionne pas. Pourtant l'ancien propriétaire me dit qu'il a supprimé le thermostat de son compte.
    pouvez vous faire le nécessaire
    code PIN 2052-1457-3123

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Adrien,

    Je viens de supprimer le thermostat du compte. Vous pouvez recommencer l'installation.

    Bonne journée,

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