connection site http://www.alarmesomfy.net/

Bonjour

Est-ce que vous pouvez vous connecter en local avec simplement l'adresse ip de la centrale ?

Bonjour oui je peux

Bonjour

Connectez-vous en mode "utilisateur". Allez dans "Carte d'authentification" puis cliquez en bas sur "Mise à jour serveur".

Bonne journée !

Bonjour je viens de faire la manipulation demandée. Lorsque je retourne sur le site http://www.alarmesomfy.net j ai toujours le même message. Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects

Bonjour

Est-ce que vous avez attendu quelques minutes avant de faire l'essai.
Si ça ne fonctionne pas, le message est clair. Il y a quelque chose qui n'est pas bon dans les codes.

Cela ne fonctionne toujours pas. Le nom de sous domaine c'est Somfy qui me l'a donné et j'arrive a rentrer dans la page d'accueil qui demande le nom de sous domaine donc c'est sur que c'est le bon. Le code utilisateur est le même que pour rentrer dans mon alarme er j'arrive à rentrer dans mon alarme avec ce code donc c'est le bon. l'adresse mail est la bonne car quand j'essai de crée un compte avec mon adresse mail il m'indique qu'elle est déjà utilisé. Donc je suis sur de mes codes. Comment faire pour réinitialiser mes codes ?

Sur les sites internet ; impôt EDF etc il y a toujours moyen de redemander ses codes / mots de passes etc...avec son adresse mail ; Pourquoi on ne peut pas le faire sur ce site ?

Bonjour Guillaume

Ce n'est pas parce que vous arrivez sur la page d'accueil que le nom de sous domaine est bon !
Si vous pouvez vous connecter en local et que vous avez fait la manipulation de "mise à jour serveur", il ne reste plus que le nom de sous-domaine qui n'est pas bon.
Essayez de le pinger pour voir si il répond.

Bonjour pour pinguer le nom de sous domaine je dois aller dans demarrer exécuter taper cmd puis ping "nomdesousdomaine" ?

Exactement Guillaume !

Bonjour Guillaume

Le problème est donc bien sur le code utilisateur ou sur celui de la carte de codes d'authentification.
Toutefois, si vous pouvez vous connecter en local, il ne reste guère que la "mise à jour serveur" qui n'est pas passée.

Bonjour ne pensez vous pas que mes 2 pb sont lies ? La perte régulière a la connexion à distance au serveur somfy et l impossibilité de se connecter sur le site alarme.somfy.net ?

Peut-être mais rien de sur.
J'ai oublié aussi l'adresse mail qui doit être celle renseignée à l'ouverture du compte.

Ok je vais redemander mon adresse mail on sait jamais

Je viens de remarquer que dans le menu installateur j'ai une adresse serveur personnalisée : y�qsme{oofy.��|�0
Je n'arrive plus a mettre alarme.somfy.net mes problèmes ne viendrait il pas de la ?

A ben si Guillaume, ne cherchez plus votre alarme est HS. Désolé !

Bonne journée !

Bien pourquoi tout fonctionne et tous les 15 jours faut juste que je me reconnecte au serveur si elle était HS plus rien de fonctionnerait ? Il y a pas moyen de savoir de quel élément ca vient ? Elle a juste 5 ans quand même ça fait léger pour un produit qui ne subit aucune contrainte...

Guillaume

J'ai déjà vu cette panne plusieurs fois ici. Elle est intermittente et il n'y a rien à faire.

Attendez la confirmation d'un Yellow.

Bonne journée !