Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi ma Tahoma reste rouge après un changement d'opérateur de ?

Bonjour,

J'ai changer de box et depuis la Tahoma reste rouge, j'ai reset plusieurs fois, changé de port sur la box, rien n'y fait! Aidez moi svp, mon pin: 1208 7331 3688

Merci,

Thibault
Thibault

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thibault,

    Votre Tahoma ne communique plus avec nos serveurs depuis fin septembre. Si vous avez changé le câble Ethernet et fait un Reset manuel sur la box et que celle-ci reste déconnectée, alors il semblerait qu'elle soit défectueuse.

    De quand date l'achat de votre box?

    Bonne journée,

    Thibault
    Thibault

    Thibault

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    Je l'ai activé en décembre 2018

    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thibault,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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