Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Erreur sur l'application Android problème de communication avec votre équipement

Bonjour,
Je rencontre un problème depuis peu, je ne peux activer mon alarme au travers l'application Android, par contre cela fonctionne très bien avec les badges.
Ci joint le message d'erreur.
Merci de vos retours.

Merci,

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    Réponses

    Bonjour Guillaume, j'ai bien des intellitags à recalibrer car les piles commence à faiblir mais sinon, rien de particulier.

    Bonjour Rich,

    Lorsque vous rencontre ce genre de dysfonctionnement, il faudrait redémarrer votre box internet.

    Pouvez-vous le faire ainsi retenter depuis l'application ?

    Bonne journée,

    Bonjour, effectivement comme on dit avec windows dans l'doute reboot... Par contre pas évident lorsque l'on ades programmation et qu'il faut les désactiver à distance...

    Rich,

    Je vous remercie pour votre retour et en informe le service concerné.

    Bonne journée,

    Florian G.
    Florian G.

    Florian G.

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    Bonsoir,
    Nous avons exactement eu exactement le même soucis avec mon épouse suite à la mise à jour de l'application... la réinitialisation de la box ou du link advanced n'y on rien fait.
    La solution a été de désinstaller et réinstaller l'application sur nos smartphones.
    Somfy c'est bien mais ça a effectivement ses limites...

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