Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur sur l'application Android problème de communication avec votre équipement

Bonjour,
Je rencontre un problème depuis peu, je ne peux activer mon alarme au travers l'application Android, par contre cela fonctionne très bien avec les badges.
Ci joint le message d'erreur.
Merci de vos retours.

Merci,

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Rich,

    Lorsque vous rencontre ce genre de dysfonctionnement, il faudrait redémarrer votre box internet.

    Pouvez-vous le faire ainsi retenter depuis l'application ?

    Bonne journée,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Rich,

    Je vous remercie pour votre retour et en informe le service concerné.

    Bonne journée,

    Florian G.
    Florian G.

    Florian G.

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    Bonsoir,
    Nous avons exactement eu exactement le même soucis avec mon épouse suite à la mise à jour de l'application... la réinitialisation de la box ou du link advanced n'y on rien fait.
    La solution a été de désinstaller et réinstaller l'application sur nos smartphones.
    Somfy c'est bien mais ça a effectivement ses limites...

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