Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment relier un volet hors de portée de la Tahoma ?

Bonjour,

Un seul de nos volets est hors de portée de la box avec symbole (!).
Comment le rattacher ?
Il fonctionnait mal jusqu'alors (fin de course mal réglées - on devait rester appuyer sur le bouton pour le monter/descendre) et cela a été résolu avec un conseiller au téléphone ce matin, mais cela n'a pas corrigé sa détection par Tahoma.
Merci pour votre aide

Claire
Claire

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    Bonjour,

    Essayez de rapprocher la Tahoma du volet, qqs dizaines de cm suffisent souvent.

    CdL

    Claire
    Claire

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    Bonjour,

    Le volet est loin de la pièce où se trouve ma box...j'ai rapproché la télécommande du volet mais ça n'a pas marché...

    Comment peut on faire ?
    Merci d'avance pour votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Claire,
    V-rod vous propose de rapprocher votre box Tahoma,
    rapprocher votre télécommande ne changera rien car le moteur communique directement avec le tahoma.
    bonne journée.

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