Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment réinstaller un nouveau Link ?

Bonjour,
Ne parvenant pas à connecter mon link au wifi, alors que rien n'avait été modifié par ailleurs, j'ai renvoyé ce link récalcitrant au SAV.
Un nouveau link vient de m'être envoyé.
Comment procéder pour l'installation de ce nouvel élément ?
Tous les capteurs déjà installés depuis plus d'un an devront-ils être reprogrammés ?
Merci de me donner la marche à suivre.
Gérard Chevalier

Merci,

Gérard C.
Gérard C.

Gérard C.

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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Gérard
    Vous devez repartir a zéro.

    Commencer par supprimer l'ancien Link dans Somfy Protect, ce qui va désinstaller tous les accessoires, puis installer le nouveau Link et associer les différents accessoires.

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