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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème reinitialisation camera outdoor ?

Bonjour,
Ma caméra n'est pas connectée au bon réseau wifi. J'ai essayé toutes les manipulations stipulées sur votre forum et impossible de faire quoi que ce soit quand j'appuie avec le petit picot derrière la caméra. J'ai les 2 petits voyants rouges en haut qui sont allumés. Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m'aider svp ? Mon mac est : 0076B1075BA0. Model SF6100

Merci,

Guillaume D.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
24 octobre 2021
il y a plus d'un an
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    Frédéric M.
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    Bonjour Guillaume,

    Afin de faciliter le changement de réseau WiFi de votre caméra il faudrait rapprocher la caméra à moins d'un de votre box internet et procéder au changement de réseau WiFi en suivant la procédure dédiée accessible en cliquant sur la Outoor caméra via l'onglet "mes équipements" de votre application Somfy Protect.

    Assurez vous de respecter les pré requis WiFi disponibles via ce lien :

    https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

    Bonne journée

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    Guillaume D.
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    Bonjour, j'ai essayé mais ca ne fonctionne toujours pas. Rien ne se passe lorsque j'appuie derrière pour reinitialiser. J'ai essayé toutes les techniques préconisées mais rien ne se passe. J'ai toujours les 2 petits voyants rouges allumés en haut de la caméra. Que puis je faire ? Merci d'avance

    VID_20211026_144557.mp4 Lire la vidéo VID_20211026_144557.mp4
    VID_20211026_1445...
    19 Mo
    26 octobre 2021
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    Bonjour Guillaume,

    Un ticket a été ouvert auprès de notre service de développement,

    Je reviderai vers vous dès que j'aurai un retour de celui-ci.

    Bonne journée.

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    Bonjour, toujours pas de nouvelles ? Cordialement

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    Bonjour Guillaume,

    Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée

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