Question en attente de réponse
Problème reinitialisation camera outdoor ?
Bonjour,
Ma caméra n'est pas connectée au bon réseau wifi. J'ai essayé toutes les manipulations stipulées sur votre forum et impossible de faire quoi que ce soit quand j'appuie avec le petit picot derrière la caméra. J'ai les 2 petits voyants rouges en haut qui sont allumés. Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m'aider svp ? Mon mac est : 0076B1075BA0. Model SF6100
Merci,
Réponses
Bonjour Guillaume,
Afin de faciliter le changement de réseau WiFi de votre caméra il faudrait rapprocher la caméra à moins d'un de votre box internet et procéder au changement de réseau WiFi en suivant la procédure dédiée accessible en cliquant sur la Outoor caméra via l'onglet "mes équipements" de votre application Somfy Protect.
Assurez vous de respecter les pré requis WiFi disponibles via ce lien :
Bonne journée
Bonjour Guillaume,
Un ticket a été ouvert auprès de notre service de développement,
Je reviderai vers vous dès que j'aurai un retour de celui-ci.
Bonne journée.
Bonjour, toujours pas de nouvelles ? Cordialement
Bonjour Guillaume,
Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande.
Bonne journée
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