Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Comment régler le pb d’Icône portail sur appli Tahoma avec le « ! » ?

Bonjour,
Je rencontre depuis quelques mois un pb avec l’appli Tahoma mais uniquement sur l’icône Portail qui apparaît avec un « ! ». Tous les autres icônes (volets, zones d’éclairages Izymo, prise connectée) sont ok. Seule l’icône Portail a tjrs le « ! » affiché avec le msg « L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension. ».
J’ai répéter et te synchroniser le Tahoma, déplacer un peu le boîtier, mais rien n’y fait.
Le boîtier Tahoma est près d’une fenêtre non loin du portail, et tout marche bien, sauf ce « ! » et ce msg d’erreur.
J’ai fait installer une antenne en remplacement d’un fil posé par le technicien à l’origine qui servait d’antenne (mais dont la portée était un peu faible).
Désormais je peux commander à distance (30m au moins) le portail avec mon Bip, mais tjrs mon « ! » sur Tahoma…
Merci pour votre aide
Cordialement, FPS34

FrancoiS
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Thème
Portail
Nom de l'auteur
FrancoiS
Date
25 octobre 2021
il y a plus d'un an
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Faites ce test:
    Prenez la télécommande du portail, placez-vous exactement à l'endroit du TaHoma. Est-ce que vous pouvez manœuvrer le portail avec sa télécommande depuis cet endroit ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    r
    FrancoiS
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    Merci Jean-Luc B. pour votre réponse.
    Oui j’ai fait les essais avec la télécommande, avec l’appli Tahoma et ça fonctionne. J’ai essayé aussi de rapprocher un peu la Tahoma du portail, de changer la Tahoma de place pour vérifier qu’il ne s’agit pas d’un pb de parasites.
    Mais j’ai tjrs le « ! » avec le msg d’erreur.
    J’ai voulu supprimer l’icône portail pour le recréer, mais impossible de le supprimer: en cliquant sur supprimer, j’obtiens un msg d’erreur.
    Heureusement tout fonctionne… c’est juste ce « ! » qui ne s’efface pas…

    Nom de l'auteur
    FrancoiS
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voulez-vous dire que le "!" n'empêche pas les commandes par TaHoma ?

    Quoi qu'il en soit, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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