door keeper et alarme protect

Bonjour,
j'ai une serrure door keeper et une alarme keeper et tout fonctionne bien , quand je ferme ma serrure avec l'application door keeper l alarme se mets en marche et quand je l'ouvre toujours avec l'application elle désactive l'alarme. Ma question est pourquoi quand je passe un badge devant le lecteur il ouvre bien la serrure mais n'arrête pas l'alarme. Chacun de mes enfants a un badge et a chaque fois l alarme se déclenche car elle ne se desactive pas avec le clavier et le badge. Si c'est normal c'est un peu con car je ne vois pas l'utilité d'avoir des badges si on ne peut pas désactiver l alarme en même temps. J'ai cherché dans tous les paramètres mais je n'ai rien trouvé pouvez-vous m'aider
merci d'avance pour vos réponses
bien cordialement Thierry

Merci,