Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

dysfonctionnement de l'ouverture/fermeture des lames horizontals de ma pergola

Bonjour,
Impossibilité d'ouvrir les lames de la toiture de ma pergola, installée depuis 6 mois.
La commande radio Situo 5 Variation RTS Pure II est inactive.
Le retour à la configuration usine oblige-t-il à de nouveaux réglages ( fins de course, appairage, réglages avancés) ?
Pour info: à l'installation, seul un appairage a été nécessaire
En l'attente de vos réponses et avec mes salutations

Merci,

MICHEL G.
MICHEL G.

MICHEL G.

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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Le retour à la configuration d'origine, passe par une remise à zéro du moteur donc tous les réglages que vous citez seront en effet à refaire.
    Sachant que l'installation à 6 mois je vous invite fortement à vous rapprocher de votre professionnel.

    Bonne journée,

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