Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Déclenchements intempestifs de tags

somfy_cuisine.jpg somfy_cuisine.jpg
somfy_cuisine.jpg
480 ko
10 novembre 2021
Traité

Bonjour,
j'ai 2 problèmes différents.

Premier :
Dans ma cuisine, un tag se déclenche régulièrement de manière intempestive en disant que la porte s'ouvre.
Bien entendu cela se produit dès fois a 3H du matin :/

J'ai au dessus de cette porte (cf photo) une bouche de chauffage/clim.

J'ai recalibré, baisser la sensibilité du tag au minimum mais ça continue :(

Je ne vois pas trop comment gérer/déplacer le tag.

Deuxième :

Dans une chambre, même histoire avec des déclenchements en plein nuit.
Mais celui ci dit qu'on ouvre son capot !

Pareil, j'ai diminué la sensibilité, refait des calibration, ça continue.
Celui ci n'a pas de chauffage/clim au dessus.

Avez vous des idées ?

Merci beaucoup,

somfy_cuisine.jpg somfy_cuisine.jpg
somfy_cuisine.jpg
480 ko
10 novembre 2021
Traité
somfy_ch.jpg somfy_ch.jpg
somfy_ch.jpg
590 ko
10 novembre 2021
Traité
François D.
François D.

François D.

Niveau
0
66 / 100
points
Consultations
consultée 159 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
François D.
Date
10 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    François D.
    François D.

    François D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Merci Guillaume,
    donc si je résume, je passe en coulissant pour mon problème de chauffage et je met du scotch pour l'autre problème ?

    Nom de l'auteur
    François D.
    Date
    réponse
    r
    François D.
    François D.

    François D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Je ne suis pas super fan non plus mais si ça peut éviter de me réveiller à 3h du mat en sursaut…

    Nom de l'auteur
    François D.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Un cas intéressant à ajouter aux problèmes du capteur magnétique.

    Par contre je ne sais pas dire si le changement brusque de température fait varier le champs magnétique (électrostatique oui) ou si il influence l'électronique.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    François D.
    François D.

    François D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Hello,
    Après plusieurs jours, le passage en coulissant a fait le truc.
    Pour la chambre, en enlevant le capot aussi.
    Mais bon c’est pas terrible, je vais essayer le coup du scotch et vois dirait …
    Merci pour les réponses

    Nom de l'auteur
    François D.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour François,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags sont défaillants.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page