Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion Alarme Protexial

Bonjour,
je souhaite voir quel est l'élément de mon installation dont les piles sont usées. Je n'arrive pas à me connecter malgré mon code et l'identification. j'ai un retour code erroné.
quel est la solution ?
Merci pour vos réponses

Merci,

Eric M.
Eric M.

Eric M.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour Eric,

    via le clavier, après le code installateur ou utilisateur, menu 5, on peut voir les éléments et leur état.

    C'est quel code qui est perdu ? la carte ?
    Si c'est le code installateur, il va falloir réinitialiser l'alarme.

    bonne soirée.

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