Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet bloque en remonté

Bonjour,

J'ai un volet électrique avec des intérupteurs UNO RTS. J'ai un soucis de remonté du volet. Il se bloque toujours au même endroit lors de la remonté, à savoir environ 40 cm du haut. J'ai démonté le coffre. Rien ne gène à la monté. J'ai même essayé d'aider à la monté, pour soulagé le moteur du poids, s'il y avait un problème de puissance, mais nada, ça fait pareil. Mais comme dit plus haut, rien ne gène, ni aux niveau des glissières et des butés. Les lames sont en bon état. Aucune de décalée qui pourrait gêner, elles sont agrafées entre elles. Du coup, je ne pense pas qu'il s'agisse du moteur, car en l'aidant à remonter, ça fait la même chose. Blocage au même endroit.

Merci de votre aide

Nicolas O.
Nicolas O.

Nicolas O.

Niveau
0
63 / 100
points
Code postal:
35250
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Avez-vous fait un réglage des FdC ? Voir notice.

    CdL

    Nicolas O.
    Nicolas O.

    Nicolas O.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    35250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, non, car je ne sais pas comment faire. Et je ne connais pas la marque de mon moteur. Et puis, je crois que sur les moteurs filaires, il n'y a pas de réglage de FDS.

    Bien sur que si qu'il y a des FdC sur les filaires !
    Sans la marque ni le type exact je ne pourrais pas vous aider.

    CdL

    Nicolas O.
    Nicolas O.

    Nicolas O.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    35250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il me semble pas, le tube est un ZF64. Mais je ne sais pas pour le moteur. Ni bouton, ni vis. Si vous voulez, je pourrais vous prendre une photo courant semaine prochaine.

    Ok, mais dans un ZF64 on met le moteur qu'on veut !

    Une photo de la tête moteur peut éventuellement aider, mais le type moteur restera prédominant.

    cdL

    Nicolas O.
    Nicolas O.

    Nicolas O.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    35250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voici les photos, de chaque extrémité. On voit bien qu'il n'y a aucun bouton ou vis pour régler.

    Nicolas O.
    Nicolas O.

    Nicolas O.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    35250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Et voici la position haute de mon store, est c'est toujours au même endroit que ça s'arrête.

    Bonjour Nicolas,

    Ce moteur n'est pas un Somfy, la tête moteur ne correspond pas à un moteur de chez nous. Il serait nécessaire de vous rapprocher de votre fabricant.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique