Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

composio io?

Bonjour,
j'ai une télécommande composio IO pour commander de l'intérieur l'ensemble de mes volets
suite au information du forum j'ai acheté un commande keygo IO pour commander de l'extérieur mon volet de porte
comment dois je faire pour appairer la commande keygo IO sur mon volet de porte
cordialement

Merci,

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    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    choisir le canal du volet sur la composio, appuyez sur le bouton PROG au dos jusqu'au va et vient du moteur et puis faire la manip que tu as mises en PJ à savoir sur la keygo, bouton 2/4 bref (led clignote) puis le bouton à associer.

    bonne soirée.

    bonsoir
    merci je vais faire un essai
    cordialement

    bonjour
    j'ai donc réalisé la manœuvre jusqu'au vas et viens du volet tout est ok je programme la keygo mais âpre malgré l'appui sur le bouton le volet ne réagit pas
    cordialement

    Bonjour yoda,

    Il faut faire un appuie maintenue sur le bouton 2 et 4 de la Keygo IO jusqu'au clignotement de la LED Verte. Puis faites un appuie bref sur le bouton que vous souhaitez programmer.

    Bonne journée,

    bonjour
    merci je vais essayer de refaire la manoeuvre car jusqu'à maintenant cela n'a pas fonctionné
    cordialement

    bonsoir
    je confirme le bon fonctionnement de la keygo mais l'appairage n'est pas si simple sur la composio lors de l'appui sur le bouton prog il faut valider par ok pour zapping la led verte clignote sur composio et seulement la on peut appairer keygo
    cordialement

    Bonjour Yoda,

    En effet, je n'avais pas évoqué cette partie.

    Je vous remercie pour votre retour.

    Bonne journée,

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