Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ré initialiser ma tahoma clé portail ?

Bonjour,

Suite à des manipulations pour configurer mon portail coulissant avec la tahoma, je pense qu'il faut ré initialiser soit ma box, soit la télécommande fournit ? Car je pense avoir utiliser les 2 codes et être maintenant bloqué.
PIN 1226-9617-1486

Merci,

Sébastien L.
Sébastien L.

Sébastien L.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour

    Vous utilisez bien un télécommande relais et pas une télécommande de portail pour faire l'association ?

    Vous pouvez faire une RAZ de la motorisation et faire vous même une resynchronisation du TaHoma après avoir supprimé toutes traces éventuelles de portail: https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

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