Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

le vent sur la sirène extérieure déclenche l'alarme. comment changer de place la sirène?

Bonjour,
à cause de la tempête de ce jour il faut que je change de place la sirène extérieure. Comment faire
Merci pour votre réponse

Merci,

Alain B.
Alain B.

Alain B.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
35120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
23 c rue du bord de mer
Ville:
Hirel
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Alain
    Je pense que c'est une sirène Home Alarm.

    Pour la désinstaller il suffit de désactiver l'autoprotection dans Mes équipements/Sirène Extérieure, pour pouvoir la démonter "en silence"

    Vous pouvez aussi demandez ici même à un Yello de baisser la sensibilité de l'auto protection.

    Et enfin si la sirène est inaccessible ne pas activer l'auto protection elle fonctionnera pareil mais ne sera plus sensible au vent.

    Bonjour à tous,

    En complément de la réponse de Jacky, Alain, vu ta situation, pas d'autre moyen que d'affronter la sirène et d'enlever les piles pour ensuite procéder à sa réinstallation.

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