Ne sonne plus mais fonctionne : VISIOPHONE 2F V300 SOMFY V2

Bonjour à tous,

Depuis maintenant un mois, la partie extérieure (clavier) de mon visiophone présente des fonctionnements aléatoires : La sonnette ne fonctionne plus puis redevient fonctionnelle sans en connaitre la raison puis à nouveau le problème se pose.
Depuis, 15jours la sonnette est HS alors que le reste est fonctionnel (visio, audio et enregistrement des photos).

J'ai beau rechercher s'il y a un soucis de câble et/ou connexion mais ce n'est le cas !

L'un d'entre vous aurez une piste de vérification avant de solliciter le SAV pour une bonne raison svp ?

Au plaisir de vous lire,
Merci.