Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

On me demande d’activer la Tahoma alors qu’elle l’est

Bonjour, on me demande d’activer ma Tahoma et lorsque je met le code pin on me dit Box déjà activé contacter forum Somfy que faire merci de votre aide

Merci,

Francoise
Francoise

Francoise

Niveau
0
3 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Françoise,
    Pour qu'un Yellow puisse vous aider, merci de communiquer ici votre code PIN du produit
    Cordialement

    Bernard-Yves C.
    Bernard-Yves C.

    Bernard-Yves C.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points

    J’ai eu le même message.
    Le temps d’aller sur le forum et la box s’est débloquée.
    Il m’était impossible d’ouvrir les volets.
    Ces bugs sont tout de même dangereux, ne pas pouvoir ouvrir, ça peut vouloir dire rester bloqué dans sa maison.

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Bernard-Yves,
    C'est en fonction de mon expérience des limites fonctionnelles de la domotique (réseau wifi personnel instable, box du FAI capricieuse, serveurs des applications non synchronisés, mises à jour en cours ou avec bugs, ...) que je conseille toujours la possibilité d'un plan B : une bonne "vieille" télécommande traditionnelle.
    Cordialement

    Haut de page