connexion indoor?

Bonjour, J'ai une caméra indoor connectée à un portable. j'ai donc dû le remplacer car hs. J'ai donc installé Somfy protect sur le nouveau portable, et essayé de lui associer la caméra. Après détection bluetooth ou qr code, j'obtiens le message "caméra déjà installée dans un autre compte". J'ai essayé une dizaine de fois, même en ayant désinstallé Somfy protect de l'ancien portable, et même en l'ayant éteint. Merci de me conseiller pour la bonne procédure. Cordialement, Nanard

Merci,