Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

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Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Bonjour, le deuxième battant ne se ferme pas complètement.Portail SGS 501 ?

Bonjour, j'ai inversé les vérins et réalisé le diagnostic de dépannage, le problème persiste avec tous les accessoires de débranchés. Les battants se déplacent librement sans les vérins. La panne se produit environ 9 fois sur 10. En revanche je n'ai pas encore pu reproduire la panne avec les vérins désolidarisés du portail.
Avez-vous une solution ?

Merci,

Laurent P.
Laurent P.

Laurent P.

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Thème
Portail
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Laurent P.
Date
3 décembre 2021
il y a environ 3 ans
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour
    C'est certainement le boîtier électronique qui est en dérangement et qu'il suffit de faire réparer.
    Pour cela, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Ou remplacer le boîtier.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Bonjour, merci pour la réponse. Mais pourquoi quand les vérins ne sont pas fixés aux battants tout fonctionne correctement ?

    Nom de l'auteur
    Laurent P.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Parce-que le boîtier est en panne.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Jean-Claude B.
    Jean-Claude B.

    Jean-Claude B.

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    Bonjour,
    Avez-vous réussi à régler votre problème car j'ai exactement les mêmes symptômes que les votres et Somfy ne livre plus les boitiers SGS 501. Je ne sais pas que faire.
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Jean-Claude B.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Même défaut = même solution de réparation indiquée plus haut.

    Ou remplacement du boîtier.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Jean-Claude B.
    Jean-Claude B.

    Jean-Claude B.

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    Bonjour,
    Richy C. vous préconisez le remplacement du boitier....mais par quoi ?
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Jean-Claude B.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Il faut tout lire de la réponse en commençant par le haut.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour
    C'est parce-que votre boîtier électronique est en dérangement et qu'il suffit de faire réparer.
    Pour cela, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Ou remplacer le boîtier.
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-exavi...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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