Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Eugénie vers Tahoma Switch

Bonjour,

Je viens de faire l’acquisition d’une box Tahoma Switch avec laquelle j’aimerais remplacer le système Eugenie (Somfy x Nexity) de mon logement.

J’ai cherché sur le forum et si certains semblent se poser la même question ou être dans le même cas, je n’ai pas trouvé de solution.

Mon problème : est il possible de migrer les équipements (volets, lumières, thermostats) de Eugenie vers Tahoma ?
Et si oui, comment ?

Merci de votre aide !

Merci,

Sebastien C.
Sebastien C.

Sebastien C.

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    Réponses

    Sebastien C.
    Sebastien C.

    Sebastien C.

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    up :)
    est ce qu'un Yellow peut m'aider s'il vous plait ?

    Sebastien C.
    Sebastien C.

    Sebastien C.

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    Top, merci de votre aide Nicolas. Je viens de vous écrire :)

    Sebastien,
    Comme vu ensemble j'ai transférer la quasi intégralité de votre tahoma Eugenie sur votre tahoma switch. il ne vous reste qu'as remettre les têtes thermostatiques a zéro et les réappairer a tahoma switch.
    :)
    Bonne journée.

    Sebastien C.
    Sebastien C.

    Sebastien C.

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    Merci Nicolas ! C’est top, tout fonctionne :-)

    Jean-Claude J.
    Jean-Claude J.

    Jean-Claude J.

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    Bonjour, la possibilité de transfert que vous avez fait d'Eugénie vers Tahoma switch est elle aussi réalisable vers une Tahoma rail din ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jean-Claude,

    Non malheureusement dans ce sens pas de transfert possible.

    Bonne journée,

    Jean-Claude J.
    Jean-Claude J.

    Jean-Claude J.

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    Bonjour, merci pour votre réponse. Quelles sont donc les box Tahoma qui permettent le transfert ? La swtch et la classique ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Les Box Eugénie ne sont pas sous les mêmes serveurs que les box Somfy donc pas de transfert possible.

    Bonne journée,

    Jean-Claude J.
    Jean-Claude J.

    Jean-Claude J.

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    Bonjour Gaëlle B, il semble pourtant qu'au vu des échanges ci-dessus entre Sébastien C et Nicolas F qu'un transfert a pu se faire en dehors des têtes thermostatiques. Comment cela a-t-il pu se produire ?

    Merci d'avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude.

    Nicolas à procédé à une migration de clé IO.
    Non a un transfert de compte complet.

    Bonne journée,

    Jean-Claude J.
    Jean-Claude J.

    Jean-Claude J.

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    Bonjour Gaëlle, je comprends mieux. Merci. Ce serait déjà un bon début la migration de la clé IO. Ça concerne tous les VR chez nous.
    Bonne journée à vous

    Sebastien C.
    Sebastien C.

    Sebastien C.

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    Bonjour Remy,
    Malheureusement je ne vais pas pouvoir vous aider car je suis un consommateur comme vous.
    Peut être qu’un Yellow (comme Nicolas) le pourra.
    Bonne journée

    Othmane M.
    Othmane M.

    Othmane M.

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    Bonjour,

    Je viens d'acheter la Tahoma Switch pour remplacer la box Eugenie (Tahoma Rail Din), pouvez-vous m'aider à migrer les équipements ?

    Merci.

    Othmane M.
    Othmane M.

    Othmane M.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre aide, le transfert s’est bien déroulé.

    Bonne journée.

    Mehdi B.
    Mehdi B.

    Mehdi B.

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    Bonjour,

    J’ai récemment acheté une box Tahoma Switch afin de remplacer la box Eugénie (Nexity x Somfy)

    Est-ce que vous pouvez m’aider à transférer mes équipements sur la Tahoma Switch ?

    Merci et bonne journée à vous

    Bonjour
    Je suis dans le même cas que Sébastien,
    Est-ce que vous pouvez me contacter par mail s’il vous plaît je voudrais aussi transférer mes objets connectés de mon compte Eugenie vers ma Tahoma switch.
    Merci Nicolas

    robin P.
    robin P.

    robin P.

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    Bonjour

    Nicolas est ce je pourrais échanger avec vous svp?
    Je souhaite passer de Eugénie vers tahoma switch et je pense que vous êtes l homme de la situation.

    Merci beaucoup.

    Yves A.
    Yves A.

    Yves A.

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    Bonjour, je viens d acheter une box tahoma switch. Je voudrais faire le transfert de Eugénie nexity vers elle. Comment faut-il faire ?
    Merci par avance

    Yves A.
    Yves A.

    Yves A.

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    Bonjour, je viens d acquérir une box tahoma switch. Je souhaite migrer mes équipements eugenie nexity vers cette box. Pouvez-vous m aider
    Merci par avance

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